Politique de confidentialité

FIX24 collecte les données personnelles suivantes pour fournir et améliorer ses services :

• Nom — pour vous identifier sur la plateforme et auprès des Travailleurs.
• Numéro de téléphone — pour la coordination urgente et la vérification du compte.
• Adresse — rue, numéro, ville et code postal afin que les Travailleurs sachent où se rendre.
• E-mail — pour l'accès au compte, les reçus et les mises à jour.
• Détails de paiement — traités en toute sécurité par notre prestataire ; FIX24 ne stocke pas les numéros de carte complets.
• Données de localisation — géolocalisation approximative pour afficher les Travailleurs à proximité (avec votre consentement).

Vos données sont utilisées strictement pour les finalités suivantes :

• Vous mettre en relation avec les Travailleurs disponibles à Bruxelles et Anvers.
• Traiter et sécuriser les paiements des services rendus.
• Envoyer des confirmations de réservation, mises à jour et reçus.
• Améliorer la sécurité de la plateforme via la vérification d'identité et la prévention de la fraude.
• Support client et résolution des litiges.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les communications marketing se font uniquement sur consentement explicite.

En tant que plateforme servant des utilisateurs en Belgique, FIX24 respecte pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos droits comprennent :

• Accès — demander une copie de toutes les données vous concernant.
• Rectification — corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression, dans les limites légales.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Limitation et opposition — restreindre ou vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours.

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou selon les obligations légales belges (ex. : comptabilité). Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L'accès est limité au personnel autorisé.

Pour toute question de confidentialité ou demande de données, écrivez-nous à privacy@fix24.be.