Paiements et remboursements

Toutes les demandes de service sur FIX24 nécessitent un paiement sécurisé à l'avance. Les fonds sont collectés lors de la réservation et conservés en séquestre. Le paiement confirme votre engagement et réserve le temps du Travailleur.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et débit via notre prestataire conforme PCI-DSS. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs FIX24.

Votre paiement est protégé jusqu'à ce que le service soit effectué à votre satisfaction. Les fonds sont conservés en toute sécurité et ne sont versés au Travailleur qu'après votre confirmation dans l'application.

Sans confirmation ni litige dans les 72 heures suivant la fin du service, les fonds peuvent être versés automatiquement au Travailleur.

Les administrateurs FIX24 supervisent toutes les transactions financières pour assurer l'intégrité de la plateforme. Les contrôles incluent :

• L'examen et l'approbation des paiements aux Travailleurs.
• Le gel des transactions suspectées de fraude ou de violation.
• L'émission de remboursements partiels ou complets à la discrétion de la plateforme.
• La conservation des journaux d'audit de tous les événements de paiement.

Aucun Travailleur ne peut demander ou recevoir un paiement en dehors de FIX24. Les paiements hors plateforme annulent toutes les protections et peuvent entraîner la suspension du compte.

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les cas suivants :

• Absence du Travailleur — le Travailleur n'est pas arrivé dans les 30 minutes suivant l'heure convenue, sans préavis.
• Service non conforme — le travail diffère sensiblement de ce qui a été convenu.
• Annulation par le Travailleur — annulation après le paiement.
• Annulation par le Client — remboursement intégral si annulé plus de 24 h avant ; 50 % entre 2 et 24 h ; aucun remboursement si moins de 2 h avant.

Les demandes de remboursement doivent être soumises via l'application dans les 7 jours suivant la date prévue. FIX24 examine et répond dans les 5 jours ouvrables.